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リセット

商品について

商品について

地金素材は、18金(K18)イエローゴールド(YG)、ピンクゴールド(PG)、ホワイトゴールド(WG)10金(K10)イエローゴールド(YG)、シルバー925を使用しています。
※シルバーのペンダントに付属するサービスチェーンは真鍮を使用しています。
石はすべて天然素材を使用しております。

金性変更について

金性の変更をご希望の際はお問い合わせください。商品によって金性変更が可能です。

ご注文からお届けまでの流れ

ご購入からお届けまでの流れ

  1. ご希望サイズをお選びいただき、ご注文ください。ご注文後内容ご確認の自動返信メールが送信されます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダや受信設定のご確認をお願いいたします。
  2. ジュエリーの製作(オーダー商品、金性変更商品)
  3. 発送

納期と発送

在庫品

在庫がある商品はご注文から3営業日以内に発送いたします。また出荷作業は土日祝日を除く営業日にて対応いたしております。

オーダー品/金性変更品

ご注文完了後、製作に入り完成し次第発送いたします。通常1カ月半の製作期間をいただいておりますが、一部1カ月半以上かかる商品もございます。年末年始などの長期休暇やご注文が殺到した場合は、通常より製作期間を多くいただく場合がございます。

オーダー品/金性変更品と在庫品同時購入の場合

ROKUZAN では、同時にご注文いただいた商品は同梱発送しております。在庫品とオーダー品/金性変更品をご一緒にご注文された場合は、オーダー品/金性変更品の納期に合わせて発送します。在庫品の先発送をご希望の場合、お手数ですが別々にご注文くださいませ。

配送について

配送会社

国内はすべてヤマト運輸で発送いたします。
商品出荷後、伝票番号を記載したメールをお送りいたします。配送状況に関しましては配送会社のサイトにてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。

時間のご指定

以下のお届け時間をご指定いただけます。天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。ご了承ください。

午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

送料

一回のお買物の合計が¥10,000以上で送料が無料になります。それ以外の場合は全国一律税込700円(沖縄、離島は除く)となっております。

代引き手数料

商品お届け時に商品の金額とは別に代引き手数料¥330〜(購入金額に応じて)をお支払いいただきます。
~¥10,000:¥330
¥10,001~¥30,000:¥440
¥30,001~¥100,000:¥660
¥100,001~¥300,000:¥1,100

海外発送

まことに申し訳ございませんが、現在は承っておりません。

メンバー特典について

ROKUZANの会員制度です。
ご登録いただきますと会員特典など、より快適にお買い物を楽しめる機能(マイページ)をご利用いただけます。ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただきお得なポイントサービスもご利用いただけます。

マイページのご利用

お客様のお買いもの情報は、マイページからご覧いただけます。商品のお気に入り登録、領収書発行機能をお使いいただけます。

ポイントサービス

初回の会員登録で500ptプレゼントいたします。
またお買い物につきご購入金額(税抜)の5%分のポイントが付与されます。ポイントのご利用は1pt=1円として次回のお買い物よりご利用いただけます。有効期限はありません。

お支払いについて

クレジットカード決済

ご利用可能カードは以下の通りです。

  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • Diners Club INERNATIONAL

お支払い回数

  • VISA / Mastercard / JCB / AMEX / ダイナースクラブ
    一括、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボルビング

代金引換(ヤマト運輸)

商品お受け取り時に、配達ドライバーに代金をお支払いください。
お支払いは現金のみご利用いただけます。

Amazon Pay

アカウントでログインすることでスムーズに決済できます。
Amazon Pay専用の「ご注文手続き画面」でアマゾンアカウントに紐づいたクレジットカードの情報が表示されるので、これらの情報を入力することなく決済可能です。

返品交換/キャンセルについて

返品交換

商品がお手元に届きましたら、以下のことをご確認くださいませ。

  • 商品に不良箇所がないか
  • ご注文内容に誤りがないか
  • サイズが合っているか

お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、必ず到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。 折り返し、返品交換の手続きをご連絡いたします。

金性変更や2回目以降のサイズ変更など、お客様都合での交換は全て送料をご負担いただきます。

以下に該当する場合は返品交換をお受けできません。

  • 回数にかかわらずご使用になられたもの
  • お客様の責任で汚れ、破損が生じた場合
  • 商品到着から6日以上経過した場合
  • 事前にご連絡が無い状態で返送された場合
  • 商品に刻印をした場合
  • イメージ違い

キャンセル

ご注文完了後のキャンセル・変更はお受けできません。予めご了承ください。

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