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お買い物ガイド
商品について
商品について
地金素材は、18金(K18)イエローゴールド(YG)、ピンクゴールド(PG)、ホワイトゴールド(WG)10金(K10)イエローゴールド(YG)、シルバー925を使用しています。
※シルバーのペンダントに付属するサービスチェーンは真鍮を使用しています。
石はすべて天然素材を使用しております。
ご注文からお届けまでの流れ
ご購入からお届けまでの流れ
- ご希望サイズなどをお選びいただきご注文ください。ご注文後内容ご確認の自動返信メールが送信されます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダや受信設定のご確認をお願いいたします。
- ジュエリーの製作(オーダー商品の場合)
- 発送
お届け納期と発送
- 在庫品
「在庫あり」商品は3営業日以内の発送となりますので、約1週間程度でのお届けとなります。
- オーダー品
ご注文完了後、製作に入り完成し次第発送いたします。通常1カ月半程度の製作期間をいただいておりますが、一部1ヵ月半以上かかる商品もございます。年末年始などの長期休暇やご注文を多くいただいた場合は、通常より製作期間を多くいただく場合がございますことをご了承くださいませ。
- オーダー品と在庫品同時購入の場合
「在庫あり」「オーダー」を同時に購入頂いた場合は、「オーダー」のお日にちに合わせて全商品一緒にお届けいたします。「在庫あり」商品を先にお届けの場合は、別々のご注文をお願い致します。
配達について
配送業者
弊社ではヤマト運輸様に配送をお願いしております。配送業者様の変更はお受けできかねます。
商品出荷後、伝票番号を記載したメールをお送りいたします。配送状況に関しましては配送会社のサイトにてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
時間のご指定
以下のお届け時間をご指定いただけます。天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。ご了承ください。
- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 19時〜21時
送料
一回のお買物の合計が税込¥10,000以上で送料無料になります。それ以外の場合は全国一律税込700円となっております。
海外発送
誠に申し訳ございませんが、現在海外へのお届けは承っておりません。
メンバー特典について
ROKUZANショップ会員制度
ご登録いただきますと会員特典など、より快適にお買い物を楽しめる機能(マイページ)をご利用いただけます。ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただきお得なポイントサービスもご利用いただけます。
- マイページのご利用
お客様のお買いもの情報は、マイページからご覧いただけます。商品のお気に入り登録、領収書発行機能をお使いいただけます。
- ポイントサービス
初回の会員登録で500ptプレゼントいたします。
またお買い物につきご購入金額(税抜)の5%分のポイントが付与されます。ポイントのご利用は1pt=1円として次回のお買い物よりご利用いただけます。有効期限はございません。
お支払いについて
クレジットカード
ご利用可能カードは以下の通りです。 |
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Amazon Pay
Amazonアカウントでログインすることでスムーズに決済できます。
Amazon Pay専用の「ご注文手続き画面」でアマゾンアカウントに紐づいたクレジットカードの情報が表示されるので、これらの情報を入力することなく決済可能です。
※2025年1月5日(日)まで使用可能
楽天Pay
楽天 Payに連携することでスムーズに決済できます。
決済方法で楽天 Payをお選びいただき“ご注文完了”をクリック後に、楽天 Payに連携いたします。
Pay Pay
Pay Payに連携することでスムーズに決済できます。
決済方法でPay Payをお選びいただき“ご注文完了”をクリック後に、Pay Payに連携いたします。
返品交換/キャンセルについて
返品・交換
商品がお手元に届きましたら、以下のことをご確認くださいませ。
- 商品に不良箇所がないか
- ご注文内容に誤りがないか
- サイズが合っているか
お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、必ず到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。 折り返し、返品交換の手続きをご連絡いたします。
金性変更や2回目以降のサイズ変更など、お客様都合での交換は全て送料をご負担いただきます。
以下に該当する場合は返品交換をお受けできません。
- 回数にかかわらずご使用になられたもの
- お客様の責任で汚れ、破損が生じた場合
- 商品到着から6日以上経過した場合
- 事前にご連絡が無い状態で返送された場合
- 商品に刻印をした場合
- イメージ違い
キャンセル
ご注文完了後のキャンセル・変更はお受けできません。予めご注文内容をよくご確認のうえご注文を確定いただきますようよろしくお願いいたします。